Politique d’annulation des commandes

1. Conditions d’Annulation

Les clients peuvent demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 48 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été traitée ni expédiée.

• Annulation possible dans un délai de 48 heures

• Annulation uniquement si la commande n’est pas encore préparée ou expédiée

• Au-delà de ce délai ou après expédition, l’annulation n’est plus possible

Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, le client devra attendre la réception de l’article et suivre la procédure de retour applicable.

2. Procédure de Demande

Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter le service client et fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Motif de la demande

• Confirmation ou justificatif de paiement afin de faciliter la vérification

Chaque demande est examinée avec attention conformément aux conditions applicables.

3. Gestion et Remboursement

Après réception de la demande, l’équipe vérifie les informations associées à la commande.

Si la demande respecte les conditions d’annulation :

• L’annulation est effectuée sans délai

• Une confirmation est envoyée par courrier électronique

Le remboursement est traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

• Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat

• Le délai d’apparition des fonds dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement

4. Coordonnées – Service Client

Adresse : 3-12-27 JONAI SAWARA-KU FUKUOKA-SHI FUKUOKA 814-0003 JAPAN
Adresse e-mail : pr@nookuply.com
Téléphone : +81 (904) 957 52 06
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 08h00 à 16h00
Zone de service : France

Le magasin s’engage à assurer une gestion claire, structurée et transparente des demandes d’annulation tout au long du processus d’achat.