Politique de Garantie des Produits

1. Champ d’application de la garantie

Tous les produits achetés via le site bénéficient de la garantie légale applicable en France.

Cette garantie protège le client contre les défauts de fabrication ou les dysfonctionnements empêchant une utilisation normale du produit.

La garantie s’applique uniquement aux articles utilisés conformément à leur destination prévue.

2. Durée de la garantie

La durée de la garantie est conforme à la législation en vigueur en France.

Pendant cette période, le client peut demander l’application de la garantie, à condition que le défaut ne résulte pas d’une mauvaise utilisation, d’un défaut d’entretien ou d’une manipulation inappropriée.

3. Conditions d’application

La garantie couvre exclusivement :

• Les défauts de fabrication

• Les problèmes structurels du produit

Sont exclus de la garantie :

• Les dommages résultant d’une utilisation non conforme aux recommandations

• L’usure normale liée à l’usage quotidien

• Les dommages causés par un montage incorrect ou contraire aux instructions

• Les modifications ou interventions réalisées par l’utilisateur

Afin de conserver la validité de la garantie, le produit doit être maintenu en bon état et utilisé conformément aux recommandations fournies.

4. Procédure de demande de garantie

Pour initier une demande de garantie, le client doit contacter le service client et fournir les éléments suivants :

• Numéro de commande

• Description détaillée du défaut constaté

• Photographies ou autres preuves visuelles du problème

La demande sera examinée et, si nécessaire, des informations complémentaires pourront être sollicitées.

5. Évaluation et solutions proposées

Après analyse de la demande, l’une des solutions suivantes pourra être proposée :

• Réparation du produit

• Remplacement par un produit identique ou équivalent

• Remboursement total ou partiel, selon la nature du défaut et l’état du produit

La solution appliquée dépendra du type de défaut constaté et de la disponibilité du produit.

6. Délais de traitement

Une réponse sera fournie dans un délai raisonnable après réception de la demande.

Le délai total de traitement peut varier en fonction de la complexité du cas et du diagnostic technique nécessaire.

7. Responsabilités du client

Afin d’assurer une gestion correcte de la garantie, le client doit :

• Conserver le produit en bon état

• Respecter les instructions d’utilisation et de montage

• Fournir toutes les informations nécessaires à l’évaluation du dossier

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une négligence ou de modifications non autorisées.

8. Contact – Service Client

Adresse : 3-12-27 JONAI SAWARA-KU FUKUOKA-SHI FUKUOKA 814-0003 JAPAN
Adresse e-mail : pr@nookuply.com
Téléphone : +81 (904) 957 52 06
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 08h00 à 16h00
Zone de service : France

Le magasin s’engage à offrir un service transparent, responsable et orienté vers la satisfaction du client, en veillant à ce que chaque produit respecte les standards de qualité attendus.