Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions Générales régissent les droits et obligations liés à l’utilisation du site ainsi qu’aux achats effectués par des clients situés en France.

En accédant au site ou en confirmant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir lu et accepté intégralement les présentes conditions.

2. Compte utilisateur et responsabilités

Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la création d’un compte personnel.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription.

L’utilisateur est responsable de :

• La confidentialité de ses identifiants d’accès

• Toute activité effectuée depuis son compte

Le magasin se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte en cas d’utilisation frauduleuse ou contraire aux présentes conditions.

Le magasin ne saurait être tenu responsable des erreurs résultant d’une utilisation incorrecte du site ou d’informations inexactes fournies par l’utilisateur.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits sont présentés et décrits avec le plus grand soin.

De légères variations peuvent exister entre les images affichées et les articles livrés en raison des procédés de fabrication ou des paramètres d’affichage.

Les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent les taxes applicables.

Les descriptions et les prix peuvent être mis à jour à tout moment ; toutefois, seul le prix en vigueur au moment de la confirmation de la commande sera applicable.

4. Commandes et paiement

La confirmation d’une commande implique l’acceptation totale des présentes Conditions Générales.

Le processus d’achat comprend :

• La sélection des produits

• L’ajout au panier

• La confirmation des informations de livraison

• Le choix du mode de paiement

Le paiement est exigible au moment de la confirmation de la commande.

La commande est considérée comme définitive après réception du paiement et envoi du courrier électronique de confirmation.

5. Expédition et livraison

Les conditions complètes d’expédition et de livraison sont détaillées dans la Politique de livraison disponible sur le site.

Tous les articles proposés sur le site bénéficient de la livraison gratuite en France, sans montant minimum d’achat ni restriction liée au type de produit.

• Après confirmation du paiement, le traitement et la préparation des commandes sont généralement effectués dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 16h00 sont traitées le jour ouvrable même.

• Les commandes passées après 16h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

Lorsque la commande est prête à être expédiée, le client reçoit un courrier électronique contenant les informations de suivi.

Le délai estimé de livraison est de 7 à 14 jours ouvrables à compter de l’expédition.

6. Annulation de commande

• Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 48 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été traitée ni expédiée.

• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation ne sera plus possible.

Dans ce cas, le client devra attendre la livraison et suivre la procédure de retour applicable.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique d’annulation des commandes disponible sur le site.

7. Retours, échanges et remboursements

Les demandes de retour doivent respecter les conditions définies dans la Politique de retour, d'échange et de remboursement disponible sur le site.

Les clients peuvent demander le retour d’un article dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande.

Les retours sont acceptés dans les cas suivants :

• L’article reçu ne correspond pas à la commande effectuée

• Le produit présente des défauts visibles ou des dommages constatés lors de la livraison

• Le client exerce son droit de rétractation dans le délai prévu, à condition que l’article soit retourné dans son état d’origine, non utilisé, non monté et avec son emballage et ses accessoires complets

Une étiquette de retour est incluse dans le colis lors de la livraison afin de faciliter la procédure.

Aucun service d’échange direct n’est proposé. Cette procédure garantit une gestion claire et entièrement traçable.

Si le client souhaite un autre modèle ou une variante différente, il devra :

• Demander le retour de l’article reçu

• Attendre la vérification et le remboursement correspondant

• Passer une nouvelle commande pour l’article souhaité

8. Confidentialité et protection des données

La collecte et le traitement des données personnelles sont réalisés conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Les données sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes, le service client et les communications légitimes.

Aucune donnée personnelle n’est partagée sans le consentement préalable de l’utilisateur, sauf obligation légale.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales sont régies par la législation applicable en France.

En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d’accord, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément à la réglementation en vigueur.

10. Contact – Service Client

Adresse : 3-12-27 JONAI SAWARA-KU FUKUOKA-SHI FUKUOKA 814-0003 JAPAN
Adresse e-mail : pr@nookuply.com
Téléphone : +81 (904) 957 52 06
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 08h00 à 16h00
Zone de service : France

Le magasin s’engage à offrir une expérience d’achat claire, transparente et conforme à la réglementation applicable, fondée sur la qualité du service et la satisfaction du client.